紫讯科技合伙兵：以技术为工具提升业务安全与生产效率 36氪跨境电商峰会

　　中国跨境电商规模在过去5年增长了近10倍，在亚马逊上，中国品牌卖家完成品牌注册的规模从2017-2019年就增长了10倍。如此大的市场，也不断吸引资本和人才涌入。

　　在跨境电商进入2.0时代关口，旧的时代红利已经消退，新的品牌红利开启。如何在关键链条成为最重要的公司，成为行业最关注话题。但只要拥有好产品，始终能得到用户认可。

　　所以在此次峰会上，36氪邀请了纵腾集团副总裁李聪、行云集团联合创始人王砚耕、TikTok电商跨境业务负责人石奔、腾讯云出海解决方案总架构师郑东、亚马逊全球开店大客户拓展及运营总监潘琪、山行资本董事总经理吴莹、真格基金副总裁秦天一、浅月资本创始合伙人戴琳琳、SellerX中国区投资负责人杨凡易等嘉宾共话行业趋势。嘉宾们分别从资本、第三方平台、物流支付、新渠道等多方面给出了自己专业判断和建议。

　　今年被普遍认为是跨境电商比较糟糕的一年，但数据还是比较惊喜的。今年上半年跨境出口额达到6000亿人民币，和去年高峰时刻相比，增长率44%，预计今年全年跨境出口额可达1.6万亿人民币，增长率超30%。跨境电商在量大的基础上增速还超30%，可以说这样的行业非常值得期待。

　　1、精品化的生意模式。很多卖家只是把跨境电商作为一门生意，打理好店铺，选好产品，然后做好运营中的各个细节。这个过程有铺货也有精品，中国大部分卖家处于这个水平。主要原因是中国的大部分卖家不具备品牌化能力。品牌化能力有一定深度，例如我们想做美国的知名品牌，需要去了解美国的文化等等。欧美经过两百多年的积累，各个细分的品类已经非常全了，我们进入某一个细分品类有一定困难，所以很多的中国卖家也在脚踏实地，先从原始的资本积累和跨境的经验开始，再考虑去做品牌。

　　2、立体化品牌的模式。今年最流行的就是D2C，D2C是以独立站为核心，第三方平台为辅的商业模式，对企业的能力要求在普通的卖货之上。这部分卖家之所以被目前的资本和媒体看好，是因为他们的光环足够大，因为精品化的生意模式，使得大家一点点在抠细节，如一个店铺怎么把实体店打扫的更干净，如何吸引更多的人，选更好的商品等。

　　我认为这两个卖家的模式没有孰高孰低，很多在深圳做铺货的卖家，一年也铺到几十亿的规模，对于资本的积累和未来规划都是一种蓄能。

　　跨境电商行业还有另一个角色，就是专业的服务商，中国跨境电商的蓬勃发展和服务商息息相关。拿我们举例子，作为一家服务商，卖家把非专业的活交给专业的人来做，我们利用互联网来提高出海效率，给卖家提供专业的工具，从而给企业降本增效。

　　第二类服务商是知识型服务商，例如提供财税合规、注册、出海过程中的法律、培训、人才的服务商，也在默默为整个行业提供能量。所以我认为跨境的两种模式都是相辅相成，齐同并进的。

　　简单介绍一下我们公司。我们公司的紫鸟浏览器2018年上线，上线万，经过几年的发展，今天我们的店铺数量已经达到150万，到年底我们至少可以突破170万。这些店铺使用我们的软件，我们时刻也为卖家的出海承担着我们的责任。

　　去年我们已经完成了A轮融资，今年B轮融资正在进行。我们还将以专业化的服务继续为整个行业的安全提速输出我们的能量。

　　产品提速主要是我们解决了地域和时间的问题，只要有网络环境，我们就可以通达卖家所有管辖权的店铺。店铺只需要掌握软件密码， 保证了我们运行的安全可靠。

　　同时，我们支持移动办公，账号的安全管理不但方便了我们的登录，在协同方面也有促进。例如不同级别分配不同权限，数据在整个传输过程中全程加密。店铺对跨境电商企业来说至关重要，保证店铺的安全就是保证知识产权的安全。跨境电商这个行业比较新，很多法律监管很难到位，这就需要我们时刻为卖家的财产、店铺安全做考虑。我们遇到过很多员工盗窃公司店铺的事情，而我们的每一步操作都是可追溯的，通过日志都可以查询得到。

　　此外，我们每天要为我们的用户提供我们应有的责任。如在中国访问国外网络速度很慢，跨境电商不可避免的每天都要访问国外网络，网速成为这个行业的障碍，我们为客户提供加速；客户的账号可能还会遇到外界系统的攻击，我们为客户提供保护等。兼容方面，我们支持市面上包括独立站在内的所有平台。

　　其次，针对跨境电商过程中的一些重复劳动，我们开发了自动机器人帮助我们处理这些繁杂的工作。例如亚马逊的财务报表，亚马逊后台有160个财务报表需要下载，耗时较长。通过我们的技术，能够做到5分钟之内下载两天的报表。

　　同时，我们开发了很多诸如紫鸟云号的平台。店铺注册和店铺管理过程中，经常会需要手机号码，而每个人的手机号码比较有限，通过我们的平台可以将两者融为一体，使业务在处理过程中不受到距离的限制。

　　第三方平台做独立站的时候，有客户沉淀和品牌备案的需求，我们可以通过一键将第三方后台数据直接导入独立站，帮助客户解决这个问题客户沉淀的问题，同时我们的建站助手只需要9.9元就可以解决，不会花费客户太多成本。

　　我们今年重点做的是紫鸟的自动化。每天下载次数100万次。大胆地预测，明年我们会达到每天一千万次的下载量。很多业务是重复劳动，浪费大量人工。如下载后台的报表有时候不是业务需要，很多时候是作为公司的一种凭证，因此需要下载下来保存在公司的数据库；又如提款是重复性劳动，需要两天操作一次，有时候会遗忘，大大减低资金周转率；再如为了分析产品，需要时时刻刻下载退换货报表。

　　我们的云客服通过RPA能力获取到后台的客服消息，将客服消息移到一个看板上，看板可以减少进入店铺的环节。通过我们的客服系统还可以打通商品，使客户能回到产品解决实际问题。我们将这些繁重的操作聚合到一个平台上。

　　2021年12月23日，36氪将在深圳举办首届“新跨境 新企点”峰会，本次峰会将对资本、数字化赋能，行业新生态，品牌趋势与壁垒构、降本提效与业务合规等话题进行深入讨论，届时将与行业TOP企业联合展现跨境领域2.0时代的发展趋势与必要条件。

　　以及，前11个月我国对 RCEP 其他14个成员国进出口额近11万亿元；三星拟50万亿韩元收购美国生物制药公司渤健，或创韩企海外最大并购纪录。