声网“远程视频银行”荣获 2022 信息技术应用创新榜优秀解决方案

　　2022 年 7 月 29 日，由中国信息协会主办的“2022 第五届中国信息技术应用创新大会”在北京举行，本次大会以“数字新经济 信创新动能”为主题，围绕信息技术应用创新与落地这一核心，从“技术、产品、应用、产业、生态、人才”等多个维度进行了全面深入的探讨。大会还对过去一年在数字化转型领域表现突出的企业颁奖，其中声网“远程视频银行”凭借“助力国内多家知名银行构建远程银行服务能力”的卓越贡献，荣获 2022 信息技术应用创新榜优秀解决方案。

　　随着金融科技的发展，数字化转型的不断深入，加之疫情摧化，传统银行的获客渠道与业务办理模式近两年亟待提升，传统的文本机器人或者语音呼叫中心虽然也是远程服务，但在服务能力和场景覆盖方面存在明显的短板，越来越难以满足多样化的业务需求，也无法提供温情化、直观化的客户服务。

　　因此，银行业务办理模式的线上化、视频化转型成为了很多银行的必举之措。作为实时互动云服务的开创者和引领者，声网基于自身强大的实时音视频能力与混合云部署能力，率先在行业推出了多场景、多功能、高性能的一站式视频银行解决方案，为天府银行、三湘银行以及多个全国性的银行提供了稳定、高质量的视频银行服务。

　　以天府银行为例，基于视频银行多场景、多功能、高性能的优势，声网帮助天府银行极大地提升了客户体验。

　　声网携手四川天府银行联合打造的视频银行覆盖多个业务场景。视频银行覆盖客户服务、理财业务、对公业务、零售业务等多种业务场景，极大地拓展了客户覆盖面，同时满足了客户足不出户即可办理业务的需求，提升了客户体验。银行业务咨询服务方面，声网为四川天府银行提供了基于音视频能力的咨询服务平台，帮助四川天府银行提高了业务咨询的服务质量。

　　理财业务办理方面，在疫情催化下，声网为天府银行提供了理财视频双录、视频面签等理财业务场景下的服务，客户可以随时随地购买银行理财产品，既便利了客户、又提升了业务办理效率。除此，声网提供的产品正在逐渐向对公、零售场景扩展，帮助天府银行构建了移动展业外出对公开户法人视频认证、收单商户进件视频尽调等对公场景产品以及个人授信合同视频签订、个人手机银行人脸识别补充认证等零售场景产品。

　　声网视频银行业务功能丰富、集成方便。该方案集成了实时音视频、屏幕共享、文档共享、文件标注、实时消息、录制存证、AI增强等丰富功能，支持 1080P 60fps 超清视频、48kHz 全频带音频编码。且声网视频云中台开放架构支撑产品持续创新与系统动态扩容。

　　声网视频银行拥有强大的音视频性能，连通率高，声网音视频连通率能达到 99.9% 以上；稳定性强，在偏远地区或信号相对较弱的区域，也能保障音视频的稳定性；超低延时，优秀的弱网对抗能力，保证在 70% 视频数据丢包情况下，音视频通线% 音频数据丢包情况下，音频通话流畅。

　　在进行线上视频业务办理时，声网为天府银行提供了金融双录的功能。通过音视频同步录制并存证，助力视频见证等业务办理，还原真实的业务场景，保障了数据的安全可靠。

　　除此，声网为天府银行提供了混合云部署方案，实现客户内网与内网，内网与外网多种交互场景，充分利用银行内网环境的安全性、稳定性以及外网的高质量加速能力，实现了内网终端信息可保障、外网终端传输效果可保障，确保了多场景金融业务能力的安全性与可用性。