科技与社会科技社团官网改版升级的实施路径初探——以中国科协网为例

　　科技社团官网如何改版升级？历史内容如何迁移利用？数据资源如何汇聚展示？运维服务如何保障？本文以中国科协网为例，从需求调研、顶层规划、栏目架构、界面设计、功能升级五个方面梳理出科技社团官网改版升级的实施路径，希望对科技社团官网的改版升级建设有所启发帮助。

　　科技社团官网在社团信息公开、科技界资讯报道、学风传承建设和引导等方面发挥着重要作用。在媒体融合不断推进的背景下，国内的新闻信息生态已经形成了“移动端（快）-网页端（全）-传统端（深）”的特征，科技社团官网在信息生态中承担着社团信息和新闻资讯全面、权威、及时的传播者角色，对于加强科技界引导、发挥党和政府联系科技工作者桥梁纽带作用具有重要意义。

　　2017年8月，习总对群团改革工作做出重要指示：“要深入把握新形势下群团工作规律，大力推动改进创新，加强基层基础工作，加强网上群团建设，提高做好群团工作的能力水平”[1]。2018年4月2日，中国科协办公厅印发《2018年科协系统深化改革重点任务》，正式提出要“打造智慧科协，完善信息化发展机制，建设网上科技工作者之家”[2]。2019年2月26日，中国科协办公厅印发了由中国科协信息中心牵头制定的《“智慧科协”建设工作评测指标体系（试行）》，以“建立连接、贡献内容、寻求合作、打造样板间”为主要特征的“智慧科协”工程开始加速推进。

　　与此同时，学界围绕科技社团的官方网站开展了部分研究。许碧华[3]对科技社团的信息化策略进行了探究，归纳了科技社团信息化的总体策略和工作要点，为科技社团信息化提供了方向指引。董大伟[4]结合国外科技社团网站建设，为国内科技社团网站建设提出相应建议，为科技社团网站的国际化建设提供了理论支撑。尹莉华[5]根据科协系统网站改版建设的发展历程，分析了学会网站改版升级的挑战与对策，总结了学会网站改变升级的成功经验。然而，现有研究多从网站建设的宏观设计展开，对于科技社团网站转型升级的具体路径鲜有论述，因此，本文以中国科协网改版升级为例，围绕科技社团官网在用户调研、整体规划、栏目架构、界面设计、功能设计等方面的工作，提炼科技社团官网改版升级的有效经验，以期为全国学会、地方科协的官网改版升级工作提供有益借鉴。

　　2017年12月，中国科协网结合其他科技类社团官网，对旧版中国科协网的版面设计、栏目设置及功能实现等方面进行了分析，发现了诸多问题。同时，这些问题在其他科技社团的官网中也有体现。

　　一是缺乏系统性规划。以旧版中国科协网首页为例，用户关心的内容如通知通告、申请申办栏目均在网页的最下方，专题分散在首页各处，政府采购公告、政策解读栏目则归入“科协改革与发展”。同时，部分栏目为阶段性的项目工作，并不适宜在网站上发布，如“科普信息化建设”下的项目管理和工作月报等内容，属于项目管理范畴，不适宜或不需要在网站上发布。

　　二是版面设计陈旧。网站栏目及内容拥挤，与现在主流的扁平化、栅格化设计趋势有较大差距。进入各频道，栏目内容未直观展示，栏目层级深。

　　三是栏目同质化严重。同一栏目或同类栏目分散在不同的频道或栏目下，内容重复性较高，导致内容维护和信息的一致性无法保证。

　　四是部分内容更新差。许多科技社团官网的许多栏目长期不更新，甚至常年不更新，无法达到全国政府网站普查的栏目更新的要求。

　　五是网站功能单一。许多科技类社团官网主要以信息发布为主，某些基础性、通用性的功能尚未提供。甚至不提供检索功能，用户无法快速定位或查询所需内容，体验感较差。另外，许多网站也缺乏互动及服务等功能。

　　中国科协网（图1）作为中国科学技术协会信息公开发布的官方网站，由中国科协办公厅主办、中国科协信息中心负责规划建设和运营维护。2018年“智慧科协”工程启动以来，为更好地提升中国科协的“形象名片”，推动开放型、枢纽型、平台型科协组织建设，中国科协信息中心组织开展了中国科协网创建以来规模最大的一次改版升级建设，以期实现形象设计、信息发布、数据资源、服务功能、安全保障等一体的系统升级。改版方案于2017年12月制定完成，历时12个月，2018年12月，中国科协网全新改版上线）。改版后的中国科协网，对标“四服务”的职责定位，按着中国科协“1-9-6-1”的战略规划，搭建起“党建、智库、学术、科普”四个核心内容频道，建成“全景科协、新闻、数据、应用”四个线上服务频道，为科技社团的改版建设探索出新架构、新模式。

　　“智慧科协”工程的加速推进、中国科协网的改版上线，直接带动了全国学会的信息化建设，得到了各方一致好评。截至2021年6月，中国数学学会、中国自动化学会、中国农村专业技术协会、中国康复医学会、中国发明学会等26家中国科协所属学会完成了官网改版和信息化升级建设。

　　“调查研究是谋事之基，成事之道。”科技社团网站的改版升级应以调查研究为先，通过问卷调查、网上调研、实地调研、重点难点研讨等方式多方征询意见，汇聚改版建议，探索提升空间。在中国科协网改版实施过程中，以下三个环节的调研工作至关重要。

　　（1）用户需求调查方面，中国科协信息中心在2018年3月-2018年4月，开展中国科协网改版用户问卷调查工作，主要面向科技工作者、科协系统工作人员、社会公众开展，具体方式包括三种：联合中科院，向广大科技工作者邮箱发送问卷，共计2次；在科研、科普和科协工作者相关微信（群）分享问卷链接；通过微信公众号（如今日科协、科学原理一点通微平台等）推送问卷。此次调查共推送40多万份在线万份。参与问卷调查的用户中，科技工作者7428人，占比65.58%，科协系统工作人员2287人和社会公众1612人，分别占比20.19%和14.23%（图3）。

　　改版前的中国科协网频道中，关注最高的两个栏目分别是科学普及、学术学会，分别占比46.13%（5225人），43.86%（4968人），智库发展、组织人才、对外交流和创新创业吸引了20%多的用户（图4）。

　　关于对新版科协网站的期望，35.99%的用户希望能够有便利的检索功能（4077人）、35.52%的用户期望获得丰富资讯内容（4023人）、35.42%的用户期望获得有效服务（4012人），同时在界面友好性、互动交流、在线服务方面进一步加强或提升（图5）。

　　参与调查的用户更希望从新版科协网获取的数据服务包括最新成果展示（8238人），占比72.73%、学科交叉成果（7073人），占比62.44%、文献参考资料（6420人），占比56.68%、专家观点见解（5831人），占比51.48%等（图6）。

　　希望从新版科协网获取的在线服务包括人才培养评选（6414人），占比56.63%、项目申请申办（5870人），占比51.82%、创业创新服务（5439人），占比48.02%、项目评比评审（5193人），占比45.85%、政策法规解读（4797人），占比42.35%、在线 期望在线服务情况

　　希望新版科协网在信息及时提升权威性（7103人），占比62.71%、移动端用户体验（6128人），占比54.10%、整体视觉效果（4732人），占比41.78%、栏目设置合理性（4458人），占比39.36%、在线%、新媒体技术的应用（2303人），占比20.33%（图8）。

　　（2）网站专题调研方面。中国科协信息中心先后开展了对布鲁金斯学会、兰德智库等国内外智库类网站，《Science》《Nature》等知名学术期刊网站， DISCOVERY、Howstuffworks等知名科普类网站，中国政府网、中国科学院等机构类网站的专题调研，通过借鉴国内外群团组织机构优秀网站经验，在国内外近60个优秀网站调研的基础上，从网站设计风格、栏目设置、特色应用、运行机制等方面进行对比分析。

　　定原则定方法2016年，中央办公厅印发的《科协系统深化改革实施方案》中明确提出“以学术交流为媒介，建设网上科技社团和科技社区，打造网络科技工作者联系服务平台，增强工作联系和情感交流”[6]。方案的颁布实施从服务理念、工作原则、实施方法等方面对“互联网+科技社团”的规划建设提出了新的要求。以此为依据，结合科协机构深化改革的内生需求，经过反复研究，确定了科协网改版升级的目标、原则和方法。以“创新、突破、引领”为改版理念和服务目标。中国科协网改版升级要创新和探索“互联网+”时展群团工作的新模式；打造“政务信息发布+数据资源服务+服务科技工作者”三位一体的中国科协门户网站，形成科协系统政务信息融合共享、服务科技工作者方式持续创新的全新格局；引领中国科协一体两翼组织官网改版升级建设，彰显科协组织的新形象。

　　以“用户导向、对标国际、开放融合”为总体工作原则。在准确及时把握用户需求的基础上，以服务科技工作者为核心导向，提供有价值的信息和服务；对照国内外优秀科技社团网站，从服务内容和技术平台等方面进行对标研究，以国际视野重构中国科协网；基于开放的平台和标准规范，实现中国科协网与全国学会、地方科协的信息融合，推动中国科协系统内各网站之间的信息与服务融合。

　　强化服务，重视效果导向。科技社团是开放型、枢纽型、平台型组织，有其独特的运行机制和组织模式。中国科协网的改版依据不同的用户将服务入口设计为三类：科技工作者、社会公众和科协人，方便为用户提供一站式服务。同时，重视效果导向，重点突破重大任务，从信息公开发布、“四服务”工作展示、数据和应用服务三个基本维度来进行顶层设计，积极探索新方法、新机制，加强对科技工作者的思想引领，探索服务科技工作者新模式，提升服务科技工作者新空间。

　　1-9-6-1”战略部署展现三轮驱动发展格局科技社团网站栏目的每一次优化调整，都反映着组织架构和战略布局的升级蜕变。2018年1月26日，中国科协第九届全国委员会第四次会议提出新时代科协工作“1-9-6-1”战略布局，以学习贯彻党的十九大精神为主线，以智库、学术、科普“三轮”驱动科协事业创新发展。中国科协网新版网站的栏目架构，主要对标新时代科协工作“1-9-6-1”的战略布局，对原网站的内容栏目进行整合升级，构建了“全景科协、智库、学术、科普、党建、应用、数据、新闻”8大内容频道，形成了55个一级栏目。对标“四服务”职责定位，搭建特色内容频道。中国科协网新版网站的栏目架构主要对标“四服务”的职责定位，结合中国科协全局性工作和专业部门设置，搭建了“党建”+“智库、学术、科普”的四个特色内容频道，全面集成和展示中国科协新时代创新举措和丰硕成果，彰显中国科协“四服务”的职责定位。

　　持续提升交互体验中国科协网新版网站界面设计主要包括首页、频道页、展示页三个层次，先后设计了8个版本，融入了更具未来感的交互式设计元素，增加了视频等多媒体内容展现，兼容移动端和多浏览器访问。网站首页突出重点，简洁大方。新版网站首页采用单屏整体设计理念，延续了蓝色主基调，实现多终端自适应，形式极为简洁；图片区采用了通栏设计，突出展示中国科协最重要的图片及专题内容，增强了视觉冲击力；智库、学术等频道内容在首页下拉菜单中一屏汇聚展示；首页资讯内容仅保留了头条、要闻、通知三个栏目，每个栏目显示两条最新信息；其他栏目内容全部收纳到各个频道页及下拉菜单，页面展示干净、整齐、简洁，一屏尽览核心内容，保证了用户访问的整体感。

　　频道页设计形式多样，特效丰富。中国科协网新版网站的频道页设计，彻底改变了以往模板化单一形式，根据每个频道的内容特点进行个性化设计，增加了图片、视频内容的推荐展示，丰富页面交互效果。频道页主要采用多屏展示设计，将频道内的各个子栏目，按重要程度和更新频率，从上而下依次展现，与此同时，各个频道页都保留了科协各个工作平台的快速入口，便于用户快速查找进入。

　　提升服务体验中国科协网新版网站的功能建设主要基于智慧科协的软硬件环境，完整迁移了原网站的数据资源，提升了搜索精度；通过完善多用户管理系统，加强了与中国科协“一体两翼”组织之间的协同发布联系，实现了三个维度的功能升级。历史数据完整迁移，提升搜索精度。中国科协网自1998年上线万条政务信息，完整记录了中国科协改革发展进程中的大事要闻，在信息公开、资源共享、科技工作者服务等方面发挥着不可替代的重要作用。在改版实施过程中，通过建立新旧栏目对照表，细化到五级子栏目逐项统计，确保历史数据的完整迁移。在此基础上，对搜索引擎进行优化升级，从以往的标题模糊搜索，升级为多模式搜索，增加了按时间范围、按栏目、按关键词、按标题、按全文等多种搜索模式，显著提高了搜索精度和易用性。

　　完善多用户功能，加强与“一体两翼”协同联动。网站升级改版也伴随着信息报送管理模式的优化提升。中国科协网新版网站通过完善多用户管理系统，为全国学会、省级科协、中国科协直属单位开通稿件报送账号，强化与中国科协“一体两翼”组织的协同传播机制，打造整体联动、同步发声的科协宣传机制；与此同时，为各个部门信息员开通频道管理账号，同时实现内外网信息的区分发布，各个频道独立管理统计，共同构建科协系统信息资源协同互补、立体高效的传播格局。

　　结合中国科协网改版升级成功的实践路径所得经验以及科技类社团官网容易存在的问题，可以对科技类社团官网的改版升级提出以下建议：（1）全面展示科技社团工作职责定位。在主要栏目设计上要充分展示科技社团的工作全貌，体现科技社团工作在互联网上的创新与延伸，重点体现“四服务”的在线服务和工作成效，以及体现中国科协及其所属210家学会对科技工作者的引领，做到重点工作突出，避免“眉毛胡子一把抓”。网站建设必须先做好网站规划，确定网站风格，网站的内容建设、栏目设置和页面设计理念应与机构本身的职责定位和目标任务相一致，同时注重网站总体界面的友好性，如此才能增强用户体验。

　　（2）以用户需求为核心设置服务功能。把握用户需求，充分了解广大科技工作者和社会公众的意见，以用户需求为导向对科技社团官网进行改版，增强用户友好性和用户体验。目前，通过移动端浏览信息越来越受到用户的欢迎，开发移动适配版，或采用自适应方式，使用户无论通过何种移动设备，都可非常便捷舒适地访问到官网的各个频道和栏目站点，这种做法更加顺应用户的浏览习惯。

　　（3）栏目设置扁平化，进一步减少了层级。网站导航频道即一级栏目一般在6至8个，使得信息展示的层级进一步减少，栏目设置更加科学。政府网站建设中根据《政府网站发展指引》中明确的“信息公开”“解读回应”“办事服务”“互动交流”等要求全部提到一级栏目展示，既突出了政府网站的功能定位，又缩短了老百姓查找政府信息所需要的时间，提升了体验度，增强了获得感。对于科技社团官网建设，《政府网站发展指引》是一个有益的参考。

　　（4）促进信息公开、数据共享和服务提供的融合。既充分考虑国内政府或群团组织网站建设的经验和国家要求，又从用户需求侧出发，合理设计和规划信息公开、数据共享和服务提供三部分内容，平衡组织机构工作信息，突出对科技工作者的在线）充分利用先进信息技术和重视前端页面友好性设计。在科技社团官网充分应用大数据、人工智能、融媒体技术等，创新信息公开和特色服务，逐步实现“一站式”服务的智慧型门户网站；重视网站前端技术和页面设计，力求简明便捷，布局合理，重点优化网站服务功能，赢得用户的高满意度。

　　（6）灵活运用新媒体，配合官网搭建传播矩阵。各类社交网络平台是各行各业在新媒体环境下，进行网络宣传的重要窗口。科技社团是政府的“外脑”，起着“承上启下”的作用，不能“只唯上，不唯下”，因此，中国科协及其210家所属学会不仅需要了解，关注民生，为政府决策提供建议，也需要与民众进行互动沟通，向民众阐述政府政策，评价政策的合理程度，而灵活地运用各类常见社交媒体是与民众沟通互动的有效方式。目前科技社团的微博开通率均较低，微信、微博作为新媒体的代表，拥有较大的用户群体，且操作方便，是科技社团在加强官网建设同时，应扩大影响力的重要平台。

　　（7）加强与媒体的合作。媒体拥有与科技社团不同的传播渠道，科技社团与媒体合作能够扩大自身影响力的辐射范围。因此，科技社团要以积极的态度和形象，主动加强与媒体沟通。一方面，加强与新闻媒体互动。科技社团可与新闻媒体合作，对重大时事进行解读，也可以采用新闻发布会、专题报道、专项采访等形式，宣传智库最新成果的研究进展，或是传递知名专家学者的观点，打造科技明星学者，提高科技社团的媒体曝光度。另一方面，与其他网站进行友好合作。科技社团官网的影响力未必有其他门户网站大，如新浪、百度等。因此，科技社团官网可以与这类网站合作，建立友情链接。

　　未来，随着大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等新技术的快速发展，新媒体传播领域的新功能、新应用、新服务正在不断涌现，科技社团网站的改版升级将成为一项持续性、长期的工作。自1992年以来，科技社团官网建设先后经历信息公开阶段、应用拓展阶段和智慧融合阶段共3个阶段，未来科技社团官网还会与移动媒体、社交媒体、智能媒体将结合，更好发挥服务用户的功能作用[7]。

　　无论技术如何变革发展，以科技工作者为中心的需求调研、整体规划、栏目架构、界面设计、功能开发依然是推动网站改版建设的有效路径和实施保障。在融媒体和智能媒体快速发展趋势下，科技社团网站除了加强自身改进升级外，还应充分把握技术的可供性，加强新媒体平台账号搭建，实现信息、内容、服务的互联互通，遵循“移动端（快）-网页端（全）-传统端（深）”的网络信息生态特征，更好实现科技社团作为党和政府联系科技工作者的桥梁纽带作用。参考文献