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4月12日,宜春市政府新闻办、宜春市大数据发展管理局联合召开新闻发布会,发布人介绍2023年全市第一批“两个清单”内容,回答了记者提问。[详细]
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近年来,高安市聚焦营商环境优化升级“一号工程”,紧盯企业发展难点堵点问题,通过数字赋能、服务下沉以及评价倒逼等一系列行之有效的“组合拳”,全力打造营商环境高地、厚植企业发展沃土,树立“随叫随到、服务周到、说到做到”的营商环境品牌,为县域经济注入强劲动力。
为解决办事“多头跑”问题,高安市投资3.2亿元,对标“全国一流”政务服务中心,高标准建成“全链条、一站式”市民中心。市民中心建筑面积6万平方米,2017年9月开始筹建,历经5年时间,于2022年9月28日正式投入运行。
在建设过程中,高安市坚持“数字化营商服务会客厅”的理念,打造集城市展示、公共服务、市民服务功能为一体的“市民中心”。“数字化营商服务会客厅”的建成使用,标志着高安的营商环境进入一个全新时代,“一流的设施、一流的服务、一流的管理、一流的体验”,让企业和群众体验到前所未有的便利度、舒适度和满意度。
亲商驿站精准帮扶。高安将服务下沉,在高新园区、昌西产业园、建陶基地、货运产业基地各设立一个亲商驿站,实现就近服务企业。涵盖企业设立、变更、注销登记、社保医保、税务服务等首批政务服务事项,均可以在驿站实现一站式办理。驿站采取窗口办理与自助服务相结合的“线上+线下”综合服务模式,开设两个服务窗口——窗口和综合窗口,并配备“一网通办”自助服务机。
亲商小道增进交流。亲商小道以“优化营商环境,助企纾困解忧”为主题,开设营商专员风采、惠企政策推广、营商环境展现、营商小故事、营商名人墙等多种宣传专栏,同时添设亲商亭等设施,多措并举宣传高安市营商环境。在亲商小道,每周安排两次市领导与企业家交流,了解企业发展现状以及在发展过程中遇到的困难,及时为企业答疑、解惑。
此外,高安市还设立“亲商安商日”,连续三年为规上企业选派驻企营商专员,搭建企业家微信交流群、企业家“季季谈”“营商服务直通车”、营商服务热线等政企沟通渠道,建立涉企诉求闭环解决机制,解决企业诉求4005个。实行“一牌两卡”奖励机制,在融资、医疗、商务接待、子女入学等方面给予优待,共为188家纳税200万元以上的民营企业颁发了投资者绿卡。
为了进一步提升评价体系作用,促进工作效率提升,已经和有关机构合作开发“高诉平APP”。企业通过APP实时上传企业诉求,在填报诉求时进行诉求所属单位初筛,然后由高安市营商环境服务中心工作人员进行二次筛选,实现精准、精确推送诉求。
通过“高诉平APP”,可以实现诉求直达,打通线上线下双渠道,企业家可以通过APP查询诉求进展情况。同时,可以对诉求回复结果进行“满意”“基本满意”或“不满意”的评价,并可以对办事不便利、服务态度差等问题进行投诉,评价结果将及时上传到平台。该系统可以自动生成企业诉求台账以及企业诉求所属地分类,减少人员工作时间,大力提升工作效率,更好地为企业服务。
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- 编辑:刘卓
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